Ayuda

Cambios y devoluciones

  • Plazo30 díasPara cambios o devoluciones.
  • Estado del productoSin abrirEn perfectas condiciones y con su embalaje original.
  • Cambios en EspañaCon costeEl segundo envío de un cambio no es gratuito.
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Resumen de la política

  • Plazo: 30 DÍAS PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES
  • Estado: productos sin abrir y en perfectas condiciones.
  • Reembolso: devolvemos el dinero cuando el producto no ha sido abierto.
  • Cambio: puedes cambiar por otro producto dentro del mismo plazo enviando el artículo sin abrir.

Costes de un segundo envío

Para pedidos realizados en España, si se realiza un cambio, los gastos del segundo envío ya no son gratuitos.

  • Segundo envío (cambios): Aplican las tarifas vigentes. Se factura.

Condiciones clave

Plazo y estado del producto

  • 30 DÍAS PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES
  • Solo se aceptan artículos sin abrir y en su embalaje original.

Devoluciones (reembolso)

  • Reembolsamos el importe una vez recibido y verificado el producto no abierto.

Cambios de producto

  • 30 DÍAS PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES, el producto debe estar sin abrir.
  • En España, el segundo envío del cambio no es gratuito.

    Por razones de protección de la salud e higiene, el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos que se entreguen precintados y cuyo precinto haya sido retirado o manipulado tras la entrega, de conformidad con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Cómo solicitar un cambio o devolución

  1. Indica tu número de pedido y motivo.
  2. Empaqueta el producto sin abrir de forma segura.
  3. Envía o agenda la recogida según te indiquemos.
  4. Confirmaremos la recepción y procesaremos el reembolso o cambio.

info@thecosmeticrepublic.com · (+34) 93 554 37 14

Si quieres ejercer tu derecho de desistimiento, también puedes usar nuestro formulario de desistimiento.

Discreción y franja horaria

  • Podemos usar paquete anónimo y remitente distinto a THE COSMETIC REPUBLIC si lo indicas.
  • Puedes precisar una franja de entrega (mín. 3 horas) en el campo Notas y solicitudes especiales del carrito.

Exchanges and Returns

Read the full text

If you are not satisfied with your order, you have 30 days to return it, and we will issue a refund (as long as the product has not been opened).

If you wish to exchange a product, you may do so within the same period, by returning the item in perfect condition and unopened. Please note that in this case, the shipping costs for the second delivery will not be free (for orders within Spain).

If you need your order to be shipped in anonymous packaging, with a sender different from THE COSMETIC REPUBLIC for greater discretion, or if you would like to specify a preferred delivery time slot (at least 3 hours), please let us know in the Notes and Special Requests field at checkout.

For reasons of health protection and hygiene, the right of withdrawal shall not apply to products delivered sealed if the seal has been removed or tampered with after delivery, in accordance with Article 103(e) of Royal Legislative Decree 1/2007.

If you would like more information about our products or have any questions, do not hesitate to contact us—we will be happy to help.

Our customer service hours are Monday to Thursday from 9:00 am to 6:00 pm, and Friday from 9:00 am to 2:30 pm (GMT +1).

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Estamos encantados de ayudarte con recomendaciones y uso.