Bloque 1

La prueba de los 90 días

Haz el tratamiento entero. Si al terminarlo no ves ningún cambio en tu pelo, te devolvemos el 100% de lo que pagaste.

Sin letra pequeña escondida. Te pedimos tres cosas y están todas escritas más abajo, antes de que compres.

Bloque 2

Por qué 90 días y no 30

El pelo va a su ritmo. Y su ritmo es lento.

Un sérum anticaída no se juzga en dos semanas. Se juzga cuando el pelo ha tenido tiempo suficiente para responder, y ese tiempo no lo decides tú ni lo decido yo.

Lo que veo pasar todo el rato es siempre lo mismo: alguien compra un bote, lo usa cinco semanas, no ve nada espectacular y lo deja. Y luego cuenta que no le funcionó. Pero es que no llegó a probarlo. Se quedó a mitad.

Así que hemos hecho la cuenta al revés. Tres botes son 90 días. Noventa días es tiempo de sobra para que el sérum enseñe lo que hace. Si tú te comprometes a hacerlo entero, el riesgo lo asumo yo.

- Olga, fundadora de TCR

Bloque 3

Qué te garantizamos exactamente

Si haces los 90 días completos, terminas los tres botes y al llegar al final no ves ninguna mejora en tu pelo, te devolvemos el 100% de lo que pagaste por el pack.

No tienes que convencerme, ni justificarte, ni discutir con nadie de atención al cliente. Con que tú no lo veas, sobra.

(Y no, no hace falta que nos devuelvas nada. Los botes se quedan contigo, vacíos.)

Bloque 4

Cómo funciona - 3 pasos

Tres pasos y ya está

01 · El día que te llega el pack, hazte la foto

Una foto de tu pelo, en la zona que más te preocupa, con buena luz. Justo después, una captura de la pantalla de tu móvil donde se vea la fecha de ese día. Guarda las dos juntas.

02 · Úsalo 90 días seguidos

Los tres botes, uno detrás de otro, sin saltarte semanas. Es el tratamiento completo; a medias no cuenta. Necesitaremos ver una foto de los 3 botes juntos vacios.

03 · Del día 90 al día 110, decides

Si estás contento o contenta, no tienes que hacer nada. Si no ves cambios, nos escribes con tus fotos y te devolvemos el dinero.

Bloque 5

Las tres condiciones

Lo único que te pedimos

Foto del día 1 y foto del día 90

Las dos con la fecha visible. Es la única forma de comparar de verdad.

Foto de los tres botes vacíos, juntos

La prueba de que hiciste el tratamiento entero, no medio.

Reclamación del día 90 al día 110

Veinte días de margen para pedirla. Ni antes, porque el tratamiento no ha terminado, ni después.

Bloque 6

Por qué te pedimos esto

Te lo explico, porque tiene sentido

Una garantía que no pide nada suena mejor, pero no sirve para nada. Si te dejo devolverlo a los quince días, lo único que consigo es que dejes el tratamiento a medias y te quedes convencida de que tu pelo no tiene arreglo. No quiero eso.

Y luego está lo de las fotos, que parece un trámite y en realidad es lo mejor de todo esto: nadie recuerda cómo tenía el pelo hace tres meses. Nos miramos cada día en el espejo y no vemos los cambios lentos. La razón número uno por la que la gente abandona un anticaída no es que no funcione, es que no tiene con qué comparar.

Con la foto del día 1 guardada, en diciembre vas a ver la verdad. Sea la que sea.

Bloque 7

La ventana de compra

Solo para pedidos del 31 de agosto al 6 de septiembre

Esta garantía no está abierta todo el año. La abrimos por primera vez con un grupo concreto, para poder seguirlo de cerca, acompañaros durante los 90 días y ver los resultados con nombres y apellidos.

Entran los pedidos hechos entre el 31 de agosto y el 6 de septiembre a las 23:59. Los de después, no.

Bloque 8 · Preguntas

¿Desde cuándo cuentan los 90 días?

Desde el día que recibes el pack, no desde que haces el pedido. La fecha de entrega del transportista es la que manda.

¿Y si se me olvida la foto del día 1?

Sin foto del día 1 no hay con qué comparar, y sin comparación no podemos aplicar la garantía.

¿Cómo hago para que se vea la fecha?

Haz la foto de tu pelo y, justo después, una captura de pantalla de tu móvil donde salga la fecha. Mándanos las dos. También nos vale la foto original tal cual sale de tu galería, sin editar ni recortar.

¿Tengo que devolver los botes?

No. Solo una foto de los tres vacíos, juntos.

¿Y si veo algo de mejora, pero poca?

Eso lo decides tú. Si tú no estás conforme con lo que ves, la garantía se aplica.

¿Puedo usar otros productos a la vez?

Sí, claro. Champú, acondicionador, lo que uses normalmente. No invalida nada.

¿Cuándo me devolvéis el dinero?

Revisamos tu reclamación y, si está completa, el reembolso sale en un máximo de 14 días naturales al mismo método de pago con el que compraste.

¿Y si compro dos packs?

La garantía cubre un pack por persona.

¿Esto sustituye a mi derecho de devolución normal?

No. Sigues teniendo tus 14 días de desistimiento y la garantía legal de siempre. Esto es un extra que ponemos nosotros por encima.

Bloque 10

Bases de la garantía

1. Empresa responsable. [The Cosmetic Republic S.L.] y domicilio en [Carrer de Méndez Núñez 3, Barcelona].

2. Qué es esta garantía. Una garantía comercial voluntaria de satisfacción sobre el [Pack de Sérum Anticaída]. Es adicional y no sustituye ni limita los derechos que te da la ley como consumidora: el derecho de desistimiento de 14 días naturales y la garantía legal de conformidad de 3 años (RDL 1/2007 y Ley 7/2021).

3. Quién puede acogerse. Personas mayores de 18 años que compren el pack en thecosmeticrepublic.com con un pedido realizado entre el 31/08/2026 a las 00:00 y el 06/09/2026 a las 23:59 (hora peninsular). Una reclamación por persona y dirección de envío.

4. Cómputo del plazo. El día 1 es la fecha de entrega del pedido según el seguimiento del transportista.

5. Requisitos (los tres son obligatorios).

a) Fotografía del pelo tomada el día 1, con la fecha acreditada.

b) Fotografía del pelo tomada el día 90, con la fecha acreditada.

c) Fotografía de los tres envases vacíos juntos.

Además, hay que indicar el número de pedido.

6. Plazo de reclamación. Desde el día 90 hasta el día 110 (ambos incluidos) contados desde la entrega. Fuera de ese plazo, la garantía decae.

7. Cómo se reclama. Enviando las tres fotografías y el número de pedido a [email de garantía], con el asunto "Garantía 90 días + nº de pedido".

8. Importe y forma de reembolso. El 100% del precio pagado por el pack, impuestos incluidos. Se abona al mismo medio de pago utilizado en la compra, en un máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la reclamación. No es necesario devolver el producto ni los envases.

9. Exclusiones. Pedidos fuera de la ventana indicada; packs adquiridos fuera de thecosmeticrepublic.com; packs ya reembolsados o devueltos por otra vía; reclamaciones incompletas o presentadas fuera de plazo; fotografías manipuladas, editadas o no verificables.

10. Protección de datos. Las fotografías y los datos que nos envíes los trata [The Cosmetic Republic S.L.] con la única finalidad de gestionar tu reclamación, sobre la base del cumplimiento de la relación contractual y de tu consentimiento. Se conservan durante [6 meses] desde la resolución y después se eliminan. No se publican ni se usan con fines comerciales sin tu consentimiento expreso y por separado.

11. Aceptación. Participar en esta garantía implica aceptar estas bases. Se rigen por la legislación española.