Exchanges and Returns

If you are not satisfied with your order, you have 30 days from the date of receipt to return it, and we will issue a refund (as long as the product has not been opened).

If you wish to exchange a product, you may do so within the same period, by returning the item in perfect condition and unopened. Please note that in this case, the shipping costs for the second delivery will not be free (for orders within Spain).

If you need your order to be shipped in anonymous packaging, with a sender different from THE COSMETIC REPUBLIC for greater discretion, or if you would like to specify a preferred delivery time slot (at least 3 hours), please let us know in the Notes and Special Requests field at checkout.

If you would like more information about our products or have any questions, do not hesitate to contact us—we will be happy to help.

Our customer service hours are Monday to Thursday from 9:00 am to 6:00 pm, and Friday from 9:00 am to 2:30 pm (GMT +1).

Cambios y devoluciones

Resumen de la política

  • Plazo: 30 días desde la recepción.
  • Estado: productos sin abrir y en perfectas condiciones.
  • Reembolso: devolvemos el dinero cuando el producto no ha sido abierto.
  • Cambio: puedes cambiar por otro producto dentro del mismo plazo enviando el artículo sin abrir.

Condiciones clave

  • Dispones de 30 días desde la recepción.
  • Solo se aceptan artículos sin abrir y en su embalaje original.

Cómo solicitar un cambio o devolución

  1. Indica tu número de pedido y motivo.
  2. Empaqueta el producto sin abrir de forma segura.
  3. Envía o agenda la recogida según te indiquemos.
  4. Confirmaremos la recepción y procesaremos el reembolso o cambio.
info@thecosmeticrepublic.com (+34) 93 554 37 14

Discreción y franja horaria

  • Podemos usar paquete anónimo y remitente distinto a THE COSMETIC REPUBLIC si lo indicas.
  • Puedes precisar una franja de entrega (mín. 3 horas) en el campo Notas y solicitudes especiales del carrito.